Doprava a platba

• Jakmile je objednávka pečlivě zabalena, o všem vás informujeme po e-mailu - ve chvíli, kdy ji dopravce přebírá, vždy dostanete na e-mail také trasovací kód, přes který můžete přímo na stránkách dopravce sledovat cestu vašeho balíčku.
• V den doručování vám přijde SMS - při doručení na adresu obvykle ráno přijde časový odhad, kdy kurýr přijede, nebo při uložení na výdejní místo dostanete zprávu ve chvíli, kdy je zásilka připravena k vyzvednutí.
• Pokud máte problémy s vaší objednávkou, kontaktujte nás.

• Větší zásilky (např. pruty) není možné doručit na odběrná místa, doprava je obvykle omezena na doručení na adresu Balíkovnou (dříve Česká Pošta) a DPD, případně doručení na pobočku Pošty k vyzvednutí.
• Limity jednotlivých balíčků na odběrných místech podle dopravce:
• Balíkovna limituje balíčky na 50x50x70 cm a 15 kg. Balíkovna na adresu má maximální délku balíčku 200 cm a váhu 31.5 Kč.
• Zásilkovna dovoluje maximální rozměr jedné strany zásilky do 120 cm, nebo součet délek tří stran do 150 cm a váhu 15 kg.
• DPD Pickup má limit 20 kg u jedné zásilky, u odběrných míst maximální délka 100 cm, a u pickup boxů (Alzaboxy) 67 x 41 x 56 cm.
• PPL má limit 120x60x60 cm a 31.5 kg.
• U výběru objednávky budete mít vždy dostupné ty dopravce, kteří vaši objednávku zvládnou přepravit.
• U osobního odběru na naší Plzeňské prodejně nejsou žádné limity, vše vám ochotně připravíme k převzetí.

Nakúpte v pohodlí na CHYTAPUST.SK.

Ve vašem profilu, v seznamu objednávek, nebo v potvrzovacím e-mailu, který obdržíte po dokončení objednávky, najdete odkaz, kde se vždy dozvíte aktuální stav. Až bude balíček předán dopravci, tak vám pošle odkaz na sledování balíčku.

Doporučujeme nejprve zkontrolovat ve stavu objednávky (buď po přihlášení ve vašem profilu, nebo v e-mailu), zda ke zdržení došlo z naší strany, nebo u dopravní společnosti.

Pokud jde o zdržení na straně dopravce, doporučujeme zkusit kontaktovat jejich zákaznickou podporu, Chyť a pusť bohužel nemá možnost doručení jakkoliv urychlit.

Pokud vaše objednávka zatím nebyla odeslána, s největší pravděpodobností se čeká na naskladnění zboží - běžná lhůta jsou 2-5 pracovních dní, ale u některého zboží může být lhůta i měsíc a více - v takovém případě vás vždy kontaktujeme a informujeme osobně. Pokud máte pocit, že vaše objednávka čeká příliš dlouho a nejste domluveni s podporou, kontaktujte nás a my ochotně prověříme situaci. Vždy je možné vyměnit zboží za alternativu, která je skladem, a objednávku poslat ihned.